Müşteri memnuniyeti Zinde Halı için her şeyden önce gelir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış

Yıkanmamış

Yeniden satılabilir durumda

Orijinal ambalajında

olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

Ürünlerde kullanım, zarar, kirlenme veya deformasyon olmamalıdır.

Ürünle birlikte gönderilen fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Kişiye özel üretilen ürünler (özel ölçü, kesim vb.) iade kapsamı dışındadır.

İade gönderimi yapılmadan önce Zinde Halı ile iletişime geçilmesi zorunludur. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize e-posta veya iletişim formu üzerinden iletiniz.

Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

4. İade Kargo Ücreti

Üründe üretim hatası, hasar veya firmamızdan kaynaklı bir durum söz konusuysa, kargo ücreti Zinde Halı’ya aittir.

Müşteri isteğine bağlı iadelerde (renk/ölçü uyumsuzluğu, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında üründe hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
Hasarlı ürünler ile ilgili durumu en geç 7 gün içinde bizimle paylaşarak iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı Bilgileri

Ünvan: ZİNDE HALI
Adres: Madenler Mahallesi, Biat Sokak No: 33/B, Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 538 634 63 88
E-posta: zindehali2025@gmail.com